FAQ - Foire aux questions

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par notre centre d'exécution et vous seront envoyés par votre bureau de poste local.

- Pourquoi n'ai-je pas reçu mon article?

• Nous expédions le colis en 3 à 5 jours ouvrés.
• L'acheminement prend ensuite 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation
• Le délai de livraison total est de 10 à 20 jours

La période de garantie de l'article dure 14 jours ouvrables et l'acheteur est éligible pour le retour d'une commande si l'article n'a toujours pas été reçu.

- Je n'aime pas mon article, puis-je le renvoyer?

Les retours sont acceptés tant qu'ils ne dépassent pas les 14 jours suivant la réception du colis. Cependant, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vous. Une preuve d'affranchissement doit alors nous être envoyée par courriel comme preuve de livraison.

- Puis-je retourner l'article et l'échanger?

À condition que l'article retourné soit en parfait état, les échanges sont possibles. Envoyez-nous un email et nous nous occuperons du reste.

- J'ai changé d'avis sur mon article, que faire?

Si vous avez changé d'avis au sujet de votre commande, envoyez-nous un courriel indiquant l'article à modifier et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande doit être effectué avant l'expédition de la commande.

- Quelle est votre politique de remboursement?

Tous les articles achetés peuvent être retournés et / ou remboursés, sous réserve de l'approbation de la direction, sous réserve des conditions suivantes:

• Les demandes de retour sont acceptées dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
• Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livrés avec toutes leurs pièces et étiquettes.
• Des produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.

- Combien de temps les remboursements prennent-ils?

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, selon le système de paiement d'achat.

- Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement?

S'il vous plaît nous en informer immédiatement par email si vous ne l'avez pas reçu après 14 jours ouvrables.